Según un estudio de la consultora que dirige Daniela Werkalec, alrededor del 75% de los profesionales del Mercado Inmobiliario usan Facebook. Sin embargo, menos del 1% ha cerrado al menos una transacción mediante esta herramienta. En el siguiente artículo, la especialista en nuevas tecnologías y redes sociales, explica de que manera desarrollar una estrategia para atraer nuevos clientes y lograr un crecimiento real del negocio.

“Nadie duda ya que gracias a las herramientas que nos permiten administrar nuestras redes sociales (sean Facebook, Twitter, Linkedin, etc, etc, etc) ahora tenemos más posibilidades de conectarnos tanto sea con antiguos amigos, compañeros de colegio, de facultad, con nuestra familia y por supuesto, con nuestros clientes.

También leemos artículos y escuchamos notas sobre las “maravillas” de estas herramientas que nos permiten llegar a miles, millones de contactos (“posibles clientes”) con asombrosa facilidad.

Pero LA pregunta  para quienes están en el negocio del desarrollo inmobiliario (sean brokers, desarrolladores, inversionistas) es: "¿Me pueden ayudar a ganar más dinero? ¿A realizar mejores negocios? ¿A tener mejores márgenes en menores tiempos?"

La idea de poder mantenernos en contacto de forma regular con alguien más allá del teléfono, es una oportunidad que no hemos tenido nunca antes. Y como profesionales del mercado inmobiliario, sabemos que el nuestro es básicamente un negocio de relaciones públicas. Un negocio donde el core reside en generar y mantener contactos en forma fluida, generando confianza y estableciéndonos como referentes.

Decidimos entonces investigar si los distintos actores del Mercado Inmobiliario han notado la importancia de estas herramientas y podemos llegar a la conclusión que sí, ya que alrededor del  75% de los profesionales poseen una cuenta en Facebook. Es un porcentaje  altísimo! 

La obvia pregunta que sigue, entonces, es: "¿Cuántos de ellos  han cerrado al menos una transacción como resultado de su participación en los medios de comunicación social?" La respuesta vuelve a ser igual de sorprendente: Menos del 1%! 

Por lo cual en Werkalec & Asociados nos preguntamos: ¿por qué ha habido tan gran movimiento hacia una tecnología aparentemente totalmente ineficaz? ¿Por qué no está funcionando para generar más negocios?

En nuestra opinión, la clave para tener una exitosa estrategia en los medios sociales es hacer precisamente eso: desarrollar una estrategia para los medios sociales, un plan específico en cuanto a lo que se quiere lograr y un plan de acción cotidiana, no sólo para conectarnos con la gente, sino principalmente para convertir estas relaciones en  negocios.

Fantástico, pero ¿cómo llegamos a eso? ¿Cómo transformamos contactos en clientes? Bien, aquí compartimos con Uds. un par de tips básicos:

1. Piense y escriba su estrategia. Defina los objetivos que quiere lograr (más clientes? Posicionar mi marca? Establecerme como referente?), ordénelos según sus prioridades y decida cuánto tiempo (y quien!) va a invertir en sus redes sociales, recién entonces podrá dar forma a su plan de Social Media (plan de comunicación en las redes sociales).

2. Sea reflexivo y auténtico en sus mensajes. En cada uno de sus comentarios, notas, posteos, su contacto debe percibir un valor, un contenido. Sus mensajes no deben ser sólo un catálogo online de sus productos. Un método simple de recordar y que sirve de guía para publicar contenidos es el denominado "FORD", donde cada letra es la inicial del tema a tocar. De esta manera logrará que el 25% de sus mensajes sean referidos a su Familia (o a Ud., su “espacio personal”), el 25% a su Ocupación (que es su negocio), el 25% a la Recreación, y el 25% a tus Deseos.

3. Dedique más tiempo a escuchar que a hablar. Las redes sociales son espacios increíbles para conocer a sus clientes (o futuros clientes).

Si Ud. esta atento podrá saber:

· Si alguien ha comenzado un nuevo trabajo o fue ascendido en su trabajo (que mejor momento para una inversión inmobiliaria?)

· Cuando una familia se está expandiendo debido a un nuevo bebé (necesitará un inmueble con un cuarto más?)

· Si una persona está comprometida para casarse (el primer departamento? O un terreno?)

· A cambio de estado civil debido a la pérdida de un ser querido o el divorcio (posible propiedad a la venta?)

Como vemos toda esta información puede conducir a la necesidad de comprar o vender un inmueble. Si usted presta atención a las conversaciones que están sucediendo, encontrará una gran cantidad de información que le ayudará a convertir los contactos en clientes.

4. Gestione su reputación social. Fundamental, ya que una vez que esté en línea, online, no hay manera de volver atrás. Una forma fácil de controlar su reputación social es la creación de las Alertas de Google para que le avisarán cada vez que alguien utilice su nombre o su marca. Las Alertas de Google son muy  simples de utilizar y son gratuitas!

En definitiva, que estos nuevos Medios de Comunicación que son las Redes Sociales, tienen un potencial increíble para el crecimiento de su negocio de una manera real y tangible es innegable. Sólo debe implementar y ejecutar una estrategia coherente, y entonces si, los medios de comunicación social podrán y harán una gran diferencia en su negocio”.